随着人口红利消失、人口老龄化加速、劳动力成本持续攀升等问题日渐趋严，利用机器替代人工的需求愈加强烈。与此同时，中国企业在服务机器人核心硬件以及AI软件技术方面取得了较大突破，与国外领先技术的差距不断缩小，某些特定的程度上缓解了技术实现和生产所带来的成本的制约。在市场与技术的双向推动下，服务机器人行业加快速度进行发展，预计到 2020 年，中国服务机器人年销售额将超过 300 亿元。优必选的服务机器人产品遍布多个细致划分领域和应用场景，凭借自身的技术优势，快速渗透市场，并通过与国际巨头的合作，广泛提升品牌知名度。虽然优必选在服务机器人行业的地位不断被肯定，但它的发展依然面临低端产品同质化竞争严重、高端产品商业化进程慢的两难局面。(《优必选：自主创新打造服务机器人行业独角兽，老龄化社会到来蕴含无限商机》共41页，可点击文章底部下载按钮进行报告下载)
深圳市优必选科技股份有限公司(以下简称“优必选”)，是一家集AI和服务机器人研发、平台软件开发运用及产品销售为一体的企业。公司创始人周剑于2008年开始组建团队开发机器人研究项目，直至2012年完成核心技术伺服舵机的突破，公司才正式成立。目前，公司已推出了消费级人形机器人Alpha系列、STEM教育智能编程机器人Jimu Robot系列、智能云平台商用服务机器人Cruzr(克鲁泽)、智能巡检机器人ATRIS(安巡士)等多款产品。截至2019年4月，公司已完成多轮融资。
公司发展至今主要经历的三个阶段：筹备期(2008年-2012年)，实现技术突破;商业化初期(2013年-2015年)，产品初步实现量产，并针对全球市场进行销售；晋升为行业独角兽(2016年-至今)，2016年估值达到10亿美元，资本、技术、人才、商业化取得全面性的发展。
公司创始人兼CEO周剑曾任职德国上市机械企业，负责亚太和中国区销售，之后创立了多家企业。2008年，周剑在东京的一次展会经历激发了他对人形机器人的兴趣，当他了解到当时全球工业机器人发展较为成熟，但人形机器人仍处在探索阶段，而中国国内市场更是一片空白时，决定创建团队制造人形机器人。
2008年底，周剑带领成员，开启人形机器人研发项目。人形机器人核心器件是关节处的伺服舵机，国内当时缺乏自主技术，伺服舵机进口单价高且用量大，迫于成本压力，周剑选取自主研发道路。通过不断的探索和尝试，终于在2012年初攻克了核心的伺服舵机技术，成功制造出第一代Alpha机器人，并逐步降低成本，具备了明显的价格优势。2012年3月，优必选正式成立。
在经历了5年的艰难时期，周剑团队实现了技术突破。2013年起，优必选开始引入战略投资者，同年获得力合华睿的天使轮投资2000万元。
这一时期，国内机器人消费市场还处在培育阶段，虽然与国外机器人相比优必选性价比较高，但其在国内市场并未打开局面。公司转而将产品投向相对成熟的海外市场，终于在2014年取得阶段性胜利，产量和销量均实现大幅上升。2015年又先后获得A轮、A+轮投资，金额达1900万美元，为公司的产能扩张提供了支撑。
2016年初540台Alpha机器人方阵亮相央视春晚，成功将人形机器人带入中国广大消费者视野，优必选知名度也因此大幅提高。随后，优必选获得由鼎晖、中信金石的1亿美元投资，公司整体估值达到10亿美元，快步晋级独角兽行列。
借助资本的力量，优必选在技术、人才、商业化方面也取得了较好进展。研发投入不断加码，趋向打造机器人技术平台，重心开始从“硬”到“软”转移。人才方面，优必选吸引了多名国内外教授学者加盟，主导公司在机器视觉、语音语义、运动控制等AI领域布局。商业化方面，一方面加速产品和应用场景的结合，在新零售、教育、文化娱乐等行业实现销量突破;另一方面，加强渠道建设，在国内成功进入天猫、京东等主流电商渠道，在国外通过与亚马逊、苹果合作推出系列机器人，借此打通亚马逊、苹果的线 股东情况
公司前十大股东中包括6名自然人以及4家机构，其中创始人周剑是目前最大股东，持股比例为28.77%。第五大股东IMAGE FRAME INVESTMENT(HK) LIMITED是腾讯集团旗下的投资机构，持股比例6.15%，叠加腾讯集团旗下其他公司持有的比例，腾讯集团对优必选的实际持股比例超过7%。
机器人是自动控制机器(Robot)的俗称，自动控制机器包括一切模拟人类行为或思想与模拟其他生物的机械(如机器狗，机器猫等)。机器人一般具有四大属性：感知、思考、反馈、自主行动。
机器人主要分为工业用机器人和服务机器人，由于使用环境的不同，二者对技术呈现出不同的要求。基于深度学习的语音识别、图像识别、语义理解等AI技术一直是服务机器人发展较大的阻碍。随着人工智能技术的不断发展，机器人迅速从工业领域向服务行业渗透，服务机器人展现出比工业机器人更为广阔的市场空间。在个人、家庭以及专业服务领域，服务机器人能替代或协助人类完成清洁、维护、运输、探测、安保、救援、监护等工作，逐渐成为人类理想的合作伙伴。
服务机器人基本工作原理是通过传感器收集所处场景信息并传送到机器人芯片，控制器依据系统程序发出指令信号，由舵机及各部件最终实现指令的执行。
政策刺激、巨头站台、广阔前景等因素作用下，资本蜂拥而入，服务机器人行业融资金额在2017年暴增4倍，达到200亿元。2018年资本市场整体遇冷，行业回归理性，但服务机器人行业资本热度依然不减，并逐渐向头部企业集中，其中优必选融资8.2亿美元、科沃斯IPO融资7.5亿元、纳博恩融资1亿美元。
中国服务机器人起步时间与国外企业相差不大，技术方面正在加速赶超。在核心技术环节如专用芯片、舵机等领域已经涌现出一批优秀企业，不断缩小与国外企业的差距。在AI交互技术方面甚至与发达国家呈现并驾齐驱的状态。此外，中国作为全球制造中心，具有成熟的消费电子产业链，使中国服务机器人产业在国际竞争中具有显著的供应链优势和成本优势。
数据显示，2018-2020年期间，预计家用机器人的全球销量将高达3240万台，娱乐/休闲机器人的全球销量将高达1050万台，专业服务机器人销售量会增加到1210万台。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计到 2020 年，中国服务机器人年销售额将超过 300 亿元。
iiMedia Research(艾媒咨询)预计2025年中国服务机器人细分领域市场份额前三位将是家用机器人、娱乐休闲机器人、医疗机器人。
目前，优必选的产品线多样化，遍布多个细分领域和应用场景。主要产品有消费级人形机器人Alpha系列、STEM教育智能编程机器人Jimu Robot、与迪士尼合作的IP机器人、智能云平台商用服务机器人Cruzr(克鲁泽)、智能巡检机器人ATRIS(安巡士)，前三个系列针对TO C场景，后两个系列针对TO B场景。
Alpha系列以娱乐、教育和陪伴功能为主，售价在2999-9999元不等，这一系列产品最突出的特点是行动灵活。Jimu Robot系列强调STEM教育，有探险者、发明家、星际探险等多个不同产品，售价在549-1699元不等，目前已进驻Apple Store零售店销售。钢铁侠MARK50机器人是优必选与漫威合作的产品，欲意打造沉浸式互动娱乐体验，售价为1965元。Cruzr(克鲁泽)是优必选推出的首款智能云平台商用机器人，可提供定制化的AI服务及商务场景定制应用，可实现多模态交互、导航避障、客流引导、智能问询、视频会议、人脸识别、智能监控等功能，售价具体要根据定制要求来看。
伺服舵机的工作原理：传感器得到信号，经芯片判断转动方向，然后驱动无核心电机转动，透过减速齿轮，动力传导至摆臂，同时位置检测器传回信号给芯片，判断是否到达指定位置。这项核心技术一直被日本、韩国、瑞士垄断，并且价格不菲，以人形机器人16个舵机(自由度)计算，这部分成本过万，叠加其他部件成本，人形机器人整体成本被再度抬高。倘若依靠进口，人形机器人将很难实现商业化。
为了解决商业化难题，优必选采取自主研发伺服舵机的方式，涉及的核心元器件包括电机、减速装置、伺服控制板等。耗时近五年，经过反复的测试和优化，终于在2012年成功研发出性能参数、稳定性较好的伺服舵机，并通过投资建厂，完成了伺服舵机的量产，有效地控制了伺服舵机的成本。在伺服舵机领域，已取得领先的性价比优势。
优必选是一家技术研发型企业，深度布局人工智能及服务机器人研发领域。人形机器人作为机器人市场上技术壁垒超高的领域，其技术产业化存在较高难度，且市场需求方面目前还不明朗，这意味着人形机器人还需要大量的资本支撑。单纯依靠外部资本，无法做到持久，企业必须拥有自身造血的功能，因此优必选也积极拓展商业化路径，通过多元化产品路线，不断提高自身的营业收入。
产品开发方面，通过深入不同应用场景，以解决用户痛点出发，快速出具产品，如针对教育市场，推出了AI及机器人教育解决方案；针对B端市场，推出了Cruzr(克鲁泽)。销售渠道方面，通过与巨头的合作，不断进行线上线下拓展，Jimu Robot进驻苹果门店销售，同时，优必选也与亚马逊达成合作;在境内市场，除入驻线上主流电商平台之外，线下也积极建立零售店。品牌推广方面，优必选四年三次登陆春晚，起到了良好的推广作用，另外通过与苹果、迪士尼、亚马逊等国际巨头的合作，不仅能提升自身的品牌形象，同时可以提升产品的曝光度。
未来，优必选将继续采取两条腿走路的方式。公司创始人兼CEO周剑在媒体采访报道中曾表示，2019 年，实现服务机器人 Home AI 技术应用落地;2020 年，推出机器人云服务平台及新一代的低成本的大型仿人服务机器人;2021年，服务机器人 Home AI 技术应用领先，推出核心硬件舵机+操作系统 ROSA+云服务平台的服务机器人行业整体解决方案，进一步确立优必选全球人工智能服务机器人领导地位。
在政策与技术的驱动下，服务机器人行业在细分领域上呈现出分化态势，部分领域商业化程度较高，产品竞争激烈，并逐渐形成了一定的头部品牌效应。优必选目前的多元产品路线覆盖了多个应用场景，消费对象上涵盖C端和B端，在与同业竞争对手相比时呈现出不同优劣势。
在STEM教育理念(强调培养学生在科学、技术、工程、数学方面的素养)的带动下，编程机器人逐渐受到市场的追捧。对于中国学生而言，逻辑和动手能力是弱项，亟待提高。为此，国家大力鼓励STEM教育，目前重点中小学纷纷开设编程课程、人工智能课程，相关比赛成绩也逐步可升学挂钩，进一步加强编程机器人的需求刚性。在商业模式方面，编程机器人既可以针对B端的学校和教育机构，也可针对C端的家长。
目前编程教育市场机器人产品主要分为两大类，一种是技术难度相对较低的积木模块，一种是技术难度较高的人形机器人。市场的参与者更多的是集中在积木模块机器人品类上，在人形机器人布局的企业不多。优必选先后推出了Alpha系列以及Jimu Robot系列，是少数编程教育品类较为齐全且实现商业化的企业。
截止2019年5月24日，天猫商城各品牌旗舰店显示的数据来看，积木模块系列编程机器人的销量远超过人形机器人销量，其中以小米的销量和评价数量最高。虽然单一的天猫渠道并不能代表各自品牌的全部销量，但依然可以反映出现阶段在教育编程机器人领域，用户更看重产品的性价比。
商业机器人领域，是指在通过机器人代替人工进行服务的场景，譬如酒店场景、零售场景、物流场景等。一方面，这些场景具有刚需、高频的特征，有较大的市场空间潜力;另一方面，这些场景存在大量个性化低、单一重复的工作内容，服务机器人可以较好的进行替代，成为服务机器人企业开拓的热点市场。
服务机器人作为AI技术的重要载体，一方面得益于AI技术的发展，产品落地加快;但另一方面，目前的AI技术应用还停留弱人工智能阶段，很多产品只是将第三方的语音识别、计算机视觉、语义分析等技术进行简单的堆积整合，产品自身缺乏技术壁垒，最终导致服务机器人市场产品质量参差不齐且同质化严重。这种低端同质化的产品不仅影响了用户体验，同时还造成了产能过剩，加剧了行业的竞争。优必选虽然在技术和品牌上占据一定优势，但在低端产品市场，用户需求的价格弹性高，在产品功能同质化的情况下更偏向价格更优惠的产品。
服务机器人的本质是利用机器协助人来进行工作，进而解决人口红利消失、老龄化问题严重、劳动力成本持续攀升等问题，因此实用性才是服务型机器人的核心价值。人形机器人是资本密集、人才密集、技术密集的产业，市场参与者不多，是优必选的强势优势所在。但人形机器人商业落地很难，一方面目前的人形机器人功能实用性弱，不能很好地解决用户需求痛点，缺乏刚需应用场景;另一方面，由于技术成本高，产品价格高昂，在市场需求还不明确的情况下很难通过规模化来减少相关成本。从当前来看，人形机器人无论是在需求探索还是智能化程度上都需要经过时间的积淀。
机器人行业仍然处于高研发投入、难以商业化和规模化量产的阶段，因此高度依赖资本输血。优必选虽然凭借独角兽的光环成为资本的宠儿，估值一再攀升，但高估值的弊端在市场的检验下也逐渐凸显。一方面，优必选的高估值给早期投资的机构投资者带来了赚钱效应，面对机器人商业化的长周期以及不确定性，资本退出的动机增强;另一方面，高估值透支了公司未来估值的上升空间，抬升了新进资本的门槛，而短期内公司自身造血能力又无法支撑巨大的支出，这在某种程度上预示着高估值可能会为公司资金流埋下隐患。
机器人是多学科、高科技交叉融合的产物，中国在机器人产业基础相对薄弱，尤其在上游核心零部件环节，主要依赖进口，而上游核心零部件直接影响到机器人的性能，是机器人本体成本的绝大部分。优必选凭借较强的自主研发能力，实现了伺服舵机的本土替代，有效的降低了机器人的硬件成本，减轻了商业化的阻力。除了核心硬件之外，人机交互、柔顺控制、功能仿生、智能感知等软件技术也严重制约服务机器人发展。优必选通过引入一流的专家学者以及在AI技术方面领先的战略投资者，不断的提高自身的软件研发实力。在持续提升软、硬件技术实力的同时，借助自身在机器人全产业链的布局，优必选可以及时将自主研发的技术进行转化、应用和迭代，技术护城河不断加固。
优必选相较于多数同业竞争对手而言，存在资源优势，不仅体现在融资方面还体现在客户资源上。这种资源优势既得益于它的伺服舵机技术在国内存在稀缺性，还在于它在初期就已获得的广泛知名度，这两项优势为其在同质化严重的服务机器人市场赢得大量资源，包括创下业内单笔最高融资额度、拿下居然之家这类大型商业客户订单、与苹果和亚马逊等顶级巨头之间达成的合作、广泛的营销渠道。强大的资源优势提升了优必选在市场的竞争力，为其“COO养CTO的战略”增加了成功的概率。
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